Na hora em que a pessoa chega com o veículo em uma cabine do pedágio, o que ele espera é poder pagar sem complicações e seguir com sua viagem.
O problema é que a tecnologia nem sempre está implementada nos pedágios e isso dificulta a vida dos motoristas. A solução? Os pagamentos contactless e pagamentos ABT (Account Based Ticketing).
Este tipo de pagamento tem se destacado, especialmente em setores onde a agilidade e praticidade são essenciais, como é o caso dos pedágios.
Neste artigo, vamos esclarecer como a FastProBR tem mudado a experiência do consumidor com o pagamento contactless e ABT (Account Based Ticketing). em pedágios. Faça uma boa leitura e aproveite o conteúdo.
Pedágios e a oportunidade de melhorar a experiência do consumidor
Uma das áreas em que a FastProBR tem deixado sua marca positiva é no setor de pedágios, que têm a oportunidade clara de melhorar a experiência do consumidor.
A solução de pagamento para pedágios da FastProBR utiliza por exemplo, transações do tipo Retail, com resposta imediata e integração completa com todos os envolvidos no pagamento, o que garante uma transação online síncrona.
Atualmente, este serviço já está em operação em concessionárias nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.
Ou seja, é proporcionada uma experiência mais fluida para milhares de usuários que transitam pelas rodovias destes estados do Brasil.
Casos de sucesso da FastProBR: EcoRodovias e LAMSA
Há dois exemplos interessantes sobre as soluções da FastProBR no setor de pedágios: EcoRodovias e LAMSA.
O fato é que estes casos de sucesso demonstram não apenas a eficácia da tecnologia da FastProBR, mas também seu compromisso em oferecer soluções inovadoras e impactantes para seus clientes e usuários finais. Confira os detalhes a seguir.
EcoRodovias
A EcoRodovias é um dos principais grupos de infraestrutura e logística intermodal do Brasil. O foco está em conduzir concessões rodoviárias com sustentabilidade e responsabilidade social.
Com atendimento às concessionárias Ecovias e Ecopistas no estado de São Paulo, a FastProBR implementou sua solução de pagamento contactless e contabilizou mais de cinco milhões de transações realizadas por aproximação com cartões bancários nos leitores das praças de pedágio.
LAMSA
A Linha Amarela, uma das vias expressas mais importantes da cidade do Rio de Janeiro, é administrada pela concessionária Linha Amarela S.A. (LAMSA), controlada pela Invepar, empresa atuante no segmento de rodovias.
A LAMSA adotou com sucesso o modelo de transação Retail oferecida pela FastProBR nos pagamentos contactless: já foram com quase três milhões de transações realizadas.
Leia este artigo também: Por que Escolher a FastProBR como seu Fornecedor de Soluções de Pagamento?
Impacto na experiência do consumidor
A introdução do pagamento contactless nos pedágios simplificou o processo de pagamento e teve um impacto significativo na experiência do consumidor.
Anteriormente, os usuários enfrentavam longas filas e atrasos nas praças de pedágio, principalmente durante os horários de pico.
O uso de cédulas e moedas era a principal forma de pagamento e ainda dependia de troco, detalhe que aumentava o tempo de atendimento.
A partir do trabalho da FastProBR, esses problemas podem ser eliminados e possibilitar uma passagem mais rápida pelos pontos de cobrança.
Além disso, a conveniência oferecida pelo pagamento contactless tem sido valorizada pelos motoristas que utilizam frequentemente as rodovias.
Não é mais necessário buscar por dinheiro trocado ou esperar pela autorização de pagamento, pois basta apenas aproximar o cartão ou dispositivo móvel do leitor para concluir a transação.
Ou seja, isso economiza tempo e reduz o estresse e a frustração associados aos processos de pagamento tradicionais.
Segurança e confiabilidade
Outro aspecto importante a ser considerado é a segurança relacionada à solução de pagamento contactless da FastProBR.
Seguindo regras de segurança estabelecidas no mercado de pagamento, as soluções implementadas pela FastProBR são protegidas para assegurar a integridade dos dados sensíveis dos usuários. Sobre isso, dois pontos se destacam:
– PCI: a FastProBR disponibiliza a locação de um ambiente estruturado em nuvem e certificado pelo PCI-DSS (Payment Card Industry – Data Security Standard). Isso é ideal para empresas que necessitam de um ambiente certificado para processar as soluções de pagamentos com segurança.
– LGPD: as soluções de pagamentos da FastProBR são baseadas no conceito de Privacy by Design. Então, os dados pessoais são tratados de acordo com as diretrizes e regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) do começo ao fim do projeto.
Isso tranquiliza os consumidores e permite que eles realizem seus pagamentos com confiança, sem se preocupar com possíveis ameaças à segurança de suas informações pessoais.
Aliás, a confiabilidade da solução da FastProBR tem sido comprovada por meio da capacidade em oferecer suporte e manutenção contínuos, com o objetivo de garantir o funcionamento ininterrupto dos sistemas de pagamento contactless.
Benefícios práticos do pagamento contactless em pedágios
Além dos impactos diretos na experiência do consumidor e na eficiência operacional, o pagamento contactless em pedágios também traz uma série de benefícios que são positivos tanto para as concessionárias quanto para os usuários.
Em primeiro lugar, a redução dos tempos de espera e a fluidez do tráfego nas praças de pedágio contribuem para uma diminuição nos congestionamentos e, consequentemente, para uma redução nos acidentes de trânsito.
Sob outro ponto de vista, a modernização dos sistemas de pagamento contactless em pedágios facilita o destino dos recursos para melhorias nas estradas, uma vez que o dinheiro arrecadado já estará contabilizado nos registros das concessionárias.
Nesse sentido, contar com a FastProBR e seus serviços de pagamento contactless faz toda a diferença para os pedágios.
Mude a experiência do seu consumidor com a FastProBR
Seja você uma concessionária que administra rodovias ou um empresário de qualquer segmento, a verdade é que a FastProBR pode te ajudar na missão de mudar a experiência do seu consumidor para melhor.
Já são mais de cinco anos de trabalho no desenvolvimento de software para pagamentos contactless EMV® que fazem da FastProBR uma escolha segura para obter soluções de pagamento no Brasil, México, Argentina, Chile e República Dominicana.
A hora de melhorar a experiência do seu consumidor é agora: neste link, você consegue entrar em contato com a FastProBR e esclarecer todas as suas dúvidas depois de preencher o formulário.
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