O mercado de pagamentos está em constante evolução e, justamente por isso, impulsiona a inovação tecnológica e mudanças nos comportamentos dos consumidores.
Em anos recentes, a forma como pagamos por bens e serviços tem passado por transformações significativas, o que resultou em um mercado dinâmico e cheio de novidades. Mas o que será que está por vir?
No artigo de hoje, você vai conferir as principais tendências e perspectivas para o mercado de pagamentos. Faça uma boa leitura e aproveite o conteúdo.
Maior uso do pagamento contactless
O pagamento contactless, ou por aproximação, tem ganhado popularidade nos últimos anos e provavelmente ele faz parte do seu dia a dia de alguma forma, não é mesmo?
Esta tecnologia permite que os consumidores realizem transações ao aproximar o cartão ou dispositivo móvel de um terminal de pagamento, sem a necessidade de inserção ou digitação de senha para valores baixos.
O maior uso do pagamento contactless é esperado porque ele oferece diversas vantagens, como a rapidez e a conveniência, que tornam as transações mais eficientes tanto para consumidores quanto para comerciantes.
A segurança também é um ponto forte, já que os dados são transmitidos de modo criptografado para reduzir o risco de fraudes.
Além dos cartões contactless, o uso de dispositivos móveis para pagamentos, como smartphones e smartwatches, está cada vez mais comum.
Empresas como Apple, Google e Samsung têm investido pesadamente em suas plataformas de pagamento móvel e incentivam a adoção desta tecnologia pelo mercado.
Pagamentos por biometria
Os pagamentos por biometria representam uma das inovações mais avançadas e seguras no mercado de pagamentos.
Por utilizar características físicas únicas dos indivíduos, como impressões digitais, reconhecimento facial e leitura de íris, esta tecnologia promete não só aumentar a segurança das transações, mas também proporcionar uma melhor experiência do usuário daqui em diante.
Uma das principais vantagens dos pagamentos biométricos é a eliminação da necessidade de senhas ou cartões físicos, que podem ser perdidos ou roubados.
A autenticação biométrica é extremamente difícil de falsificar e isso a torna uma solução robusta contra fraudes.
Além disso, o processo de autenticação é geralmente rápido e permite que os usuários realizem pagamentos com agilidade, sem complicações.
Vários gigantes da tecnologia já têm incorporado a biometria em suas plataformas de pagamento. O Apple Pay, por exemplo, utiliza reconhecimento facial (Face ID) e impressões digitais (Touch ID) para autorizar transações.
Bancos e instituições financeiras também têm investido em terminais de pagamento com tecnologia biométrica para melhorar a segurança e a experiência do cliente. No futuro, é esperado que a biometria se torne cada vez mais comum em pagamentos.
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Tokenização de pagamentos
A tokenização de pagamentos visa proteger os dados sensíveis das transações com sua substituição por combinações alfanuméricas únicas chamadas tokens.
O processo de tokenização ocorre em vários estágios. Quando um pagamento é iniciado, os dados do cartão são substituídos por um token gerado aleatoriamente.
Este token é então transmitido por meio da rede de pagamento até o emissor, que mapeia o token de volta aos dados originais do cartão para autorizar a transação. Em nenhum momento os dados reais do cartão são expostos durante o processo.
O grande benefício da tokenização é a segurança aprimorada. Mesmo que um hacker consiga interceptar o token, ele não será capaz de utilizá-lo para realizar compras fraudulentas.
A tokenização é amplamente utilizada em plataformas de pagamento móveis como Apple Pay e Google Pay, bem como em transações de comércio eletrônico.
À medida que a conscientização sobre a segurança dos dados cresce, é previsto que a adoção da tokenização continue a expandir.
Pix parcelado
O Pix, sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central do Brasil, revolucionou a forma como os brasileiros realizam transações financeiras, já que oferece uma alternativa rápida e gratuita para transferências e pagamentos. Recentemente, explodiu um uso específico dentro desse sistema: o Pix parcelado.
O Pix parcelado é uma operação de crédito disponibilizada por alguns bancos e instituições financeiras. Ele permite que os usuários realizem pagamentos instantâneos mesmo quando não possuem saldo disponível na conta no momento da transação.
Para utilizar essa modalidade, o usuário deve ter uma linha de crédito pré-aprovada junto à instituição financeira.
Funciona da seguinte maneira: ao realizar um Pix, o valor total da transação é creditado imediatamente na conta do destinatário. No entanto, o pagador quita essa dívida em parcelas, conforme acordado com o banco.
Essa funcionalidade é especialmente útil para situações emergenciais ou para o gerenciamento de fluxo de caixa, detalhe que viabiliza pagamentos importantes sem atrasos.
Conforme mais instituições aderem a essa modalidade, o Pix parcelado tende a se consolidar como uma opção popular entre os brasileiros.
Personalização e foco na experiência do usuário
Outra tendência importante é a crescente personalização dos serviços de pagamento. As empresas têm utilizado Big Data e Inteligência Artificial (IA) para oferecer experiências mais personalizadas aos consumidores, que se ajustam às preferências e hábitos de consumo.
A personalização pode se manifestar de várias formas, desde ofertas e descontos personalizados até a adaptação da interface do usuário para tornar a navegação mais intuitiva.
Aliás, a análise de dados auxilia as empresas a anteciparem as necessidades dos consumidores, entregarem soluções e aumentarem a satisfação do cliente.
A experiência do usuário é um fator crítico para o sucesso das inovações em pagamentos. Uma interface amigável, transações rápidas e um alto nível de segurança são essenciais para conquistar a confiança dos consumidores e incentivar a adoção das novas tecnologias de pagamento.
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